厦门工行专业服务 为市民财富护航_
晨报记者 王温萍 通讯员 王怡君
在厦门这座充满活力的滨海城市，财富承载着千家万户对安稳生活的期许。养老资产如何保值？大额资金如何科学规划？异乡人如何便捷理财？这些关乎民生的“关键小事”，牵动着每一位市民的心。在厦门工行软件园支行，有一支兼具专业素养、责任担当与人文温度的理财团队，正在用实际行动回答这些问题。
厦门工行软件园支行扎根辖内6家营业网点，深耕片区民生金融。记者 唐光峰 摄
这支理财团队扎根辖内6家不同区位的营业网点，始终深耕片区民生金融。13名成员平均从业年限超过9年，他们不仅积淀了扎实的金融理论功底，更拥有丰富的实战经验。今天，让我们一同走进厦门工行软件园支行，认识这群深受厦门市民信赖的“财富管理专家”。
深耕细作
专业护航民生财富
过硬的专业底蕴，是守护客户财富的底气；坚守客户至上，是长久发展的根基。厦门工行软件园支行持续引导理财团队跳出传统产品营销思维，围绕客户家庭全生命周期规划开展财富服务。
不追逐短期投机收益，也不盲目推介金融产品，而是立足客户需求，定制专属资产配置方案，一户一策、精准适配——这是该支行理财经理们的共识。为了更好地服务客户，该支行由分管行长牵头，组建了由私人银行财富顾问、零售经理、网点负责人构成的专业智囊团，构建起“1+1+N”立体化服务支持体系；通过常态化开展市场行情研判、资产配置研讨、客户服务能力培训，全方位锻造理财团队的专业实力。
在长期深耕与实战历练下，这支队伍的综合能力稳居全行前列：人均业务排名、人均中间业务收入位列全辖第一；在厦门分行理财经理综合考评中包揽前三名，多名骨干获评厦门分行营销明星、先进个人等荣誉。亮眼的成绩背后，是他们对“专业”的极致追求。
暖心陪伴
长效规划稳妥安心
优质的财富管理从来不是简单的产品售卖，而是换位思考、长效陪伴。
厦门工行软件园支行辖内居民区网点的理财经理朱江菁拥有21载从业经验，常年和周边居民打交道，最懂中老年客户稳健理财、规避风险的核心诉求。辖内居民陈大姐手握积蓄，既担心辛苦大半辈子打拼的资金闲置贬值，又害怕盲目理财踩坑。面对这样的客户，朱江菁没有急于推销产品，而是多次上门与陈大姐沟通谈心，详细了解陈大姐家庭每月开支、医疗备用资金等方面的实际需求，并结合陈大姐保守理财的风险偏好，审慎挑选产品，为其量身定制了稳健型资产配置方案，在保障其资金灵活流动的前提下，助其资产保值增值。通过一系列措施，朱江菁帮助陈大姐进一步补充养老收入，有效弥补了陈大姐退休金额度偏低的短板。
“她真正懂我们的顾虑，所有规划都是站在我们的角度考虑。把资金交给她打理，我心里特别踏实。”陈大姐的称赞，是对朱江菁专业服务的最高褒奖。这不仅是资金的增值，更是信任的累积。
理财经理为市民定制专属资产配置方案。记者 唐光峰 摄
理性规划
为大额资金筑防线
在禾山支行，几名理财经理长期深耕本地拆迁客群，凭借有温度的服务与过硬的专业能力，获得居民们的信任和喜爱。
近年来，随着片区村庄陆续拆迁，不少居民手中握有大额资金，同时也面临着外界高息产品“稳赚不赔”的诱惑。面对这些诱惑，如何守住“钱袋子”，成为居民们最关心的问题。叶先生便是其中一位。前不久，他因房屋拆迁获得一笔可观的补偿款。起初，面对亲戚朋友推荐的所谓“内部高息项目”，他有些心动，但由于手里这笔钱关乎生计，他心里又始终不踏实。出于对国有大行的信任，他走进禾山支行咨询。了解叶先生的情况后，理财经理客观分析了市面上高息产品背后隐藏的风险，并结合叶先生的诉求，为其量身定制了一套长期财富规划方案。通过反复沟通与专业引导，叶先生不仅打消了盲目投资的念头，守住了自己的安家钱，也树立了理性、长期的财富管理理念。
这种立足客户长远发展、“授人以渔”的服务方式，让禾山支行的理财经理们真正成为片区居民心中的“财富守门人”。
跨境金融
暖心服务惠及台胞
紧邻五通码头的金钟支行展现了厦门工行软件园支行服务的另一面——开放与包容。金钟支行网点负责人和理财经理聚焦台胞群体，精准适配台胞生活、创业需求，为他们提供一对一专属跨境金融服务。
台北游客小颜原以为台胞在厦开户流程繁琐，但在金钟支行，她收获了高效便捷的暖心服务。首次来厦的台胞林先生全程享受了无纸化快捷开卡、移动支付指导等一站式服务，深受感动，送来感谢信。为了更好地服务台胞群体，该网点还贴心配备了繁体业务资料，并针对性优化了台胞金融场景服务。
年过六旬的台胞林老先生由衷感慨：“来到这里办事暖心又安心，就像在亲人身边一样。”这样暖心的金融服务，不仅解决了台胞的实际困难，更拉近了两岸同胞的心灵距离。
厦门工行软件园支行所做的这些工作，只是厦门工行全心全意为市民提供专业化暖心金融服务的一个缩影。从深耕片区民生金融，为不同客户群体量身定制财富管理方案，到为台胞提供暖心专属服务，软件园支行以实际行动践行金融为民初心，展现了厦门工行不断提升金融服务水平与专业能力，守护市民“钱袋子”的责任与担当。
未来，厦门工行将秉持“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”初心，不断提升服务质量，为守护千家万户的财富安全、护航百姓幸福生活贡献更大力量。